Čo je to sip telefonovanie, technologické funkcie

Vzhľad a početnosť anglických jazykov a skratiek na internete často desí nepripraveného alebo postrádateľného používateľa vzdelávania. Webové stránky sú plné skratiek IP, VoIP, SIP atď.

Sip-telefónia pre hovory cez internet

Na pochopenie a pochopenie toho, čo sip telefonovanie, technologické funkcie, bude chvíľu trvať a venovať pozornosť.

SIP telefónia - prečo je to potrebné a čo to je

Používatelia počítačov sa s týmto konceptom stretávajú najčastejšie pri štúdiu možností virtuálnych telefónnych ústrední alebo, ak je to potrebné, pri hľadaní spôsobu telefonovania cez internet.

Ak vezmeme do úvahy tieto pojmy z hľadiska „globality“ s poradím v zostupnom poradí, potom:

• IP je internetový protokol na prenos údajov. Vďaka tomu sa vytvára spojenie s inými zariadeniami v globálnej internetovej informačnej sieti.
• VoIP je technológia na prenos zvukových dát cez internet. Používa sa na zvukové a obrazové hovory medzi používateľmi alebo pri účasti na online prednáškach a webových seminároch.

Schéma telefónneho spojenia VoIP

Telfin je jednou zo spoločností, ktoré poskytujú služby pripojenia SIP telefónie. Telfin má vo svojom arzenáli viac ako 30 integrácií s CRM, veľké množstvo čísel z Ruska a ďalších krajín, vysokú kvalitu pripojenia a spoľahlivosť.

IP telefónia je technológia na prenos zvukových a obrazových údajov medzi používateľmi, ktorí používajú internet. IP telefónia zahŕňa mnoho typov protokolov, ktoré poskytujú kompresiu, kódovanie, dekódovanie, poradie výmeny údajov. Jedným z týchto protokolov je Sip.

Sip je teda jedným z komunikačných protokolov pre multimediálne správy, ktoré zaisťujú prevádzku IP telefónie.

Kedy a kým bola vynájdená Sip-telefónia?

História protokolu sa začala v roku 1996. Vývoj bol viedol pracovná skupina IETF MMUSIC a kombinované úsilie Henning Shulzry a Mark Handley. Khening Shulzry pracoval na Kalifornskej univerzite a jeho partner na University College London.

V novembri 2000 bol protokol Sip oficiálne prijatý a schválený ako protokoly pre projekty 3GPP a IMS.

Bloková schéma telefonovania Sip

Kľúčové zásady protokolu sú:

1. Jednoduchosť. Na dokončenie spojenia a prenosu údajov sa používajú iba dve správy „otázka“ a „odpoveď“ a 6 operácií: pozvanie, odpojenie, možnosti, potvrdenie, zrušenie a registrácia.

• Fáza „pozvať“ - uskutoční sa nové pripojenie a pozvanie do siete používateľa.
• Fáza „bye“ - ak si užívateľ želá, jeho spojenie s ostatnými účastníkmi siete je kedykoľvek ukončené.
• Fázy „voľby“ - informácie o podporovaných charakteristikách sa prenášajú a overujú buď v pároch „klient-klient“ alebo „klient-server“.
• Štádium „opýtať sa“ - po príkaze na pozvanie používateľ zadá alebo odmietne dialóg.
• Fáza „zrušiť“ - zastaví vyhľadávanie používateľov.
• Fáza registrácie je prenos informácií o polohe používateľa na SIP server.

1. Nezávislosť od úrovne dopravy.
2. Úplná sloboda pohybu používateľa. Telefónny klient SIP dostane akési jedinečné „mobilné“ (identifikačné) číslo a môže sa pohybovať po celom svete s týmto prideleným číslom. Na uskutočnenie hovoru postačuje prístup na internet rýchlosťou najmenej 64 Kbps.
3. Možnosť škálovania siete, ktorá je implementovaná pomerne jednoducho a nevyžaduje veľké investície, ako v prípade analógovej PBX.
4. Rozšíriteľnosť protokolu. S príchodom nových služieb a možností je protokol dostatočne flexibilný, aby rozšíril funkčnosť tak, aby vyhovoval novým požiadavkám.
5. Zlučiteľnosť s inými protokolmi. Sip protokol môže pracovať v kombinácii s inými protokolmi a sieťami PSTN.

Čo potrebujete na uskutočnenie alebo prijatie hovoru?

Pre priemerného používateľa existuje niekoľko prípadov použitia:

1. Používanie počítača alebo notebooku. Na tento účel stačí nainštalovať softvérový klient Sip („softphone“) a pripojiť alebo skontrolovať činnosť slúchadiel a mikrofónu.
2. Používanie tabletu alebo smartfónu. Nainštalované je softvérové ​​zariadenie pre smartfón, vykoná sa pripojenie / registrácia. Hovor je možné uskutočňovať prostredníctvom mobilných sietí 3G alebo 4G a prostredníctvom siete Wi-Fi.
3. Špeciálny Sip-telefón pripojený k routeru.
4. Používanie brány VoIP. Bežný telefón je spojený s bránou a brána zase s routerom.

Ako to funguje „na prstoch“

Napríklad Anna je na dovolenke na Cypre a vyzýva ruskú organizáciu, aby skontrolovala letenky do domovského štátu Petrohrad. Anne's smartphone má špeciálny program, SIP klienta.

Ruská spoločnosť tiež prešla na virtuálnu PBX s podporou technológie Sip.

Anna vytočila ruské číslo v programe. Server Sip, ku ktorému je pripojený smartphone, hľadá v globálnej sieti server, na ktorom je zaregistrované „číslo“ tejto ruskej spoločnosti. Cieľový server reaguje a pripája sa po výmene IP adries. V procese komunikácie sa „hlasové správy“ Anne komprimujú, zašifrujú a skomprimujú na server partnera, ktorý správu dešifruje a reprodukuje v analógovej kvalite.

Program SIP Call

Ak jeden klient používa aplikáciu SIP alebo zariadenie a druhý klient používa číslo mobilného mobilného telefónu, schéma sa mierne zmení. Server IP-telefónie hľadá druhý server, ak ho nenájdete, zavolá priamo do koncového zariadenia pomocou štandardných technológií, ale aj kompresie a šifrovania signálu.

Prípadne

Rozsah funkcií telefonovania Sip je obrovský:

• Obchodné a štátne organizácie ho často používajú na „vnútropodnikovú“ komunikáciu alebo komunikáciu s inými osobami. Takmer všetky hlavné call centrá a federálne maloobchodné reťazce alebo spoločnosti fungujú s využitím IP telefónie.
• V súčasnosti sú k dispozícii videomagnety s podporou komunikácie prostredníctvom protokolu Sip.
• Jednotlivci tiež používajú zariadenia a programy, ktoré podporujú internetové hovory, na komunikáciu s priateľmi v iných mestách alebo krajinách, čím výrazne znižujú svoje náklady.

Aká je výhoda SIP telefónie

Pomocou tejto technológie sa pevne zvládli obchodné oblasti.

1. Schopnosť používať viackanálové čísla a úspory pri zavádzaní virtuálnej PBX. To je výrazne lacnejšie ako analógové riešenie. Princíp fungovania IP-PBX spočíva v distribúcii a presmerovaní hovorov zamestnancom, a preto je spoločné číslo vždy bezplatné.
2. Inštalácia SIP sa vykonáva v najkratšom možnom čase. Dostatok prístupu k PC, notebooku a internetu. Ak nemáte vyhradenú linku, môžete použiť 3G alebo 4G.
3. Platba sa uskutočňuje v základných sadzbách bez ohľadu na miesto pobytu iného účastníka.
4. Ideálne riešenie pre spoločnosti s veľkým počtom pobočiek v iných regiónoch.

Virtuálna štruktúra PBX pre prácu s regiónmi

1. Integrácia CRM a sledovanie hovorov. Sledovanie hovorov vám umožní sledovať zdroj reklamy a získané informácie použiť na analýzu a zlepšenie marketingovej stratégie. Kombinácia s CRM pomôže automaticky zhromažďovať informácie o zákazníkoch a zvýšiť efektivitu obchodného oddelenia.
2. Softvér a hardvér virtuálnej PBX poskytuje možnosť nahrávania hovorov, ktoré sa dajú použiť na analýzu práce reklamnej kampane alebo zamestnancov všeobecne.
3. Technológia šifrovania zvyšuje bezpečnosť kanála na prenos údajov, a teda aj bezpečnosť obchodných informácií.
4. Môžete nakonfigurovať rôzne pravidlá preposielania: na mobilné a pevné telefóny, tablety, počítače atď.

Čo softvérové ​​telefóny existujú pre notebooky a zariadenia so systémom Android

Mnoho spoločností vyvíja trh IP telefónie a poskytuje SIP klientom pre stolové počítače alebo počítače, ako aj pre smartfóny a tablety.

Najpopulárnejšie pre používateľov PC sú nasledujúce.

Softphone Telfin

Softphone pre iOS, Android a Windows

Výhody použitia

• Nie je potrebné kupovať ďalšie vybavenie, môžete nainštalovať aplikáciu a uskutočňovať hovory z mobilného zariadenia (používa sa tarifa „za minútu“).
• Výrazne znížené náklady na komunikáciu: na základe softphone môžete vytvoriť plnohodnotnú firemnú telefónnu sieť a volať v rámci spoločnosti úplne zadarmo.
• Zamestnanci sa stávajú mobilnejšími a majú možnosť komunikovať s kolegami a klientmi kdekoľvek na svete: mäkký telefón vám umožňuje telefonovať z ľubovoľného mobilného zariadenia.
• V predvolenom nastavení funguje prostredníctvom svojho vlastného servera PUSH, ktorý umožňuje podstatne menší vplyv (pri práci na pozadí) na vybíjanie batérie smartfónu. Navyše, keď niekoľko programov, ktoré nefungujú prostredníctvom PUSH, zaspia na pozadí a nie vždy zvonia, keď prichádzajúci hovor, Softphone Telfin sa prebudí a stabilne zazvoní.
• Veľmi jednoduché nastavenie. Stačí naskenovať kód qr.

Koľko stojí?

Na používanie softfónu Telfin.Softphone neexistujú žiadne povinné predplatné ani minimálne poplatky.

Na svoje predplatiteľské konto môžete vložiť toľko peňazí, koľko potrebujete, a platiť iba za uskutočnené hovory.

Komunikácia v rámci podnikovej siete je bezplatná. Všetky odchádzajúce hovory sa uskutočňujú podľa tarify „za minútu“.

Na webovú stránku spoločnosti Telfin si môžete nainštalovať túto mobilnú aplikáciu a pripojenie SIP telefónie.

Softvér 3CXPhone VoIP

Program bol vytvorený spoločnosťou 3CX, ktorá vyvíja a integruje IP-PBX. Používanie programu je úplne zadarmo. Stačí stiahnuť a zaregistrovať sa. Platí sa za spojenie, berúc do úvahy čas hovoru.

Windows aplikácia 3CXPHONE

Výhody riešenia:

• Jednoduchá inštalácia, konfigurácia a použitie.
• Prístupné a intuitívne rozhranie.
• Pracujte s najpopulárnejšími servermi Sip.
• Podpora 5 aktívnych vedení s možnosťou prepínania.

Aplikácia má 3 pracovné obrazovky: aktuálny hovor, zápisník a videohovor.

Na hlavnej obrazovke aktuálneho hovoru je pohodlná klasická klávesnica na vytáčanie. Je možné zaznamenať konverzáciu alebo pozastaviť.

Zápisník vám umožní nadviazať pomerne veľké množstvo s najdôležitejšími kontaktmi.

Sip klient Zoiper

Používanie programu je tiež bezplatné. Zabudované ruské rozhranie zjednodušuje proces vývoja.

Výhody riešenia:

• Veľké množstvo nastavení.
• Pohodlná správa hovorov.
• Automaticky nakonfigurujte aplikáciu po zaregistrovaní informácií o účte.

Windows aplikácia Zoiper

Aplikácia má jedno hlavné okno, v ktorom sú kontakty umiestnené na ľavej strane obrazovky a hovor je spravovaný na pravej strane. Tlačidlá na ovládacom paneli vám umožňujú nahrávať konverzáciu, zapnúť alebo vypnúť mikrofón, podržať hovor. Možnosť videohovoru v bezplatnej verzii je, žiaľ, zablokovaná. Aby ste mohli túto funkciu používať a získať prístup k ďalším nastaveniam klienta, musíte si kúpiť verziu PRO.

Sippoint

Program bol vyvinutý spoločnosťou Sipnet, ktorá poskytuje služby virtuálnej telefónnej výmeny.

Výhody riešenia:

• Plne rusifikovaná žiadosť.
• Dobrá kvalita zvuku pri telefonovaní.
• Intuitívne rozhranie.
• Podpora videohovorov.

Windows Sippoint App

Pracovná obrazovka aplikácie má jedno okno, notebook je umiestnený na ľavej strane, pravá strana pracovného priestoru je vyhradená na chatovanie s používateľmi SIPNET, uskutočňovanie a správu hovorov a videohovory.Program udržuje históriu hovorov, ponúka možnosť nahrávať konverzáciu, pozastaviť, ovládať reproduktor a mikrofón. Ak chcete používať klienta Sip, potrebujete účet SIPNET.

Vlastníci prenosných zariadení nie sú pripravení o ponuky. V prípade smartfónov a tabletov existujú v službách Google Play a iTunes Store tisíce aplikácií.

Softvér Zoiper IAX SIP VOIP

Lite verzia je úplne zadarmo. Verzia Pro stojí 550 rubľov. Medzi výhody patrí nízka spotreba batérie, užívateľsky prívetivé rozhranie, dobrá kvalita zvuku vďaka použitiu veľkého počtu kodakov, ladenie melódií. Ruský jazyk nie je podporovaný.

Zoiper pre smartfóny

Mizudroid SIP VOIP Softpone

Aplikácia je úplne zadarmo. Medzi výhody boli zaznamenané také vlastnosti, ako sú: malé množstvo aplikácií, minimálne zaťaženie procesora a batérie zariadenia, podpora viacerých účtov Sip, dobrá redukcia šumu a plynulý zvuk, nedostatok reklamy. Klient bohužiaľ nepodporuje videohovory, možnosť nastavenia je minimálna, jednoduché asketické rozhranie, bez podpory ruského jazyka.

Muzidroid pre telefóny

SIPNET NetCall

Medzi výhody aplikácie patrí prítomnosť rozhrania v ruskom jazyku, okrem toho je aplikácia známa svojou dobrou hladkou kvalitou zvuku, vysokou odolnosťou proti šumu.

K dispozícii je tiež notebook, história hovorov, schopnosť spravovať nastavenia. Ľutujeme, videohovor nie je podporovaný.

NetCall Android Aplikácia

Vzhľadom na vývojový trend softvéru a hardvéru od popredných výrobcov s podporou technológie Sip si môžete byť istí trendom znižovania nákladov na vybavenie a hovorov na diaľkové a medzinárodné destinácie.