Τι είναι η γουλιά τηλεφωνία, τεχνολογικά χαρακτηριστικά

Η εμφάνιση και η αφθονία των αγγλικών γλωσσών σημείων και συντομογραφιών στο Διαδίκτυο συχνά φοβίζει έναν απροετοίμαστο ή έλλειψη κατάλληλου χρήστη εκπαίδευσης. Οι ιστοσελίδες είναι γεμάτες συντομογραφίες IP, VoIP, SIP και ούτω καθεξής.

Sip-τηλεφωνία για κλήσεις μέσω Διαδικτύου

Για να κατανοήσετε και να καταλάβετε τι πίνετε την τηλεφωνία, τα χαρακτηριστικά της τεχνολογίας, θα χρειαστεί λίγος χρόνος και προσοχή.

Sip telephony - γιατί είναι απαραίτητο και τι είναι

Τις περισσότερες φορές, οι χρήστες υπολογιστών συναντούν αυτήν την ιδέα όταν μελετούν τις δυνατότητες των εικονικών τηλεφωνικών ανταλλαγών ή, εάν είναι απαραίτητο, βρίσκουν έναν τρόπο να πραγματοποιούν κλήσεις μέσω του Διαδικτύου.

Αν λάβουμε υπόψη αυτές τις έννοιες ως «σφαιρικότητα» με κατάταξη σε φθίνουσα σειρά, τότε:

• Το IP είναι το Πρωτόκολλο Διαδικτύου για μεταφορά δεδομένων. Χάρη σε αυτήν, πραγματοποιείται σύνδεση με άλλες συσκευές στο παγκόσμιο δίκτυο πληροφοριών Διαδικτύου.
• Το VoIP είναι μια τεχνολογία για τη μετάδοση δεδομένων ήχου μέσω του Διαδικτύου. Είναι αυτό που χρησιμοποιείται για ακουστικές και βιντεοκλήσεις μεταξύ χρηστών ή όταν συμμετέχει σε διαδικτυακές διαλέξεις και σεμινάρια διαδικτύου.

Διάγραμμα σύνδεσης τηλεφωνίας VoIP

Η Telfin είναι μία από τις εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για τη σύνδεση τηλεφωνίας SIP. Η Telfin διαθέτει περισσότερες από 30 έτοιμες ενσωματώσεις με CRM στο οπλοστάσιό της, μια μεγάλη ομάδα αριθμών από τη Ρωσία και άλλες χώρες, υψηλής ποιότητας συνδεσιμότητα και αξιοπιστία.

Η IP-τηλεφωνία είναι μια τεχνολογία για τη μεταφορά δεδομένων ήχου και βίντεο μεταξύ των χρηστών που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο. Η IP τηλεφωνία περιλαμβάνει πολλούς τύπους πρωτοκόλλων που παρέχουν συμπίεση, κωδικοποίηση, αποκωδικοποίηση, τη σειρά ανταλλαγής δεδομένων. Ένα από αυτά τα πρωτόκολλα είναι το Sip.

Έτσι, το Sip είναι ένα από τα πρωτόκολλα επικοινωνίας για ανταλλαγή μηνυμάτων πολυμέσων, το οποίο διασφαλίζει τη λειτουργία της IP-τηλεφωνίας.

Πότε και από ποιον εφευρέθηκε η Sip-τηλεφωνία;

Η ιστορία του πρωτοκόλλου ξεκίνησε το 1996. Η ανάπτυξη καθοδηγείται από την Ομάδα Εργασίας IETF MMUSIC και τις συνδυασμένες προσπάθειες των Henning Shulzry και Mark Handley. Ο Khening Shulzry εργάστηκε στο Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια και ο συνεργάτης του στο University College London.

Τον Νοέμβριο του 2000, το πρωτόκολλο Sip εγκρίθηκε επίσημα και εγκρίθηκε ως πρωτόκολλο για τα έργα 3GPP και IMS.

Μπλοκ διάγραμμα της Sip-τηλεφωνίας

Οι βασικές αρχές του πρωτοκόλλου είναι:

1. Απλότητα. Για την ολοκλήρωση της σύνδεσης και τη μεταφορά δεδομένων, χρησιμοποιούνται μόνο 2 μηνύματα «ερώτηση» και «απάντηση» και 6 λειτουργίες: πρόσκληση, αποσύνδεση, επιλογές, επιβεβαίωση, ακύρωση και εγγραφή.

• Στάδιο «πρόσκληση» - πραγματοποιείται μια νέα σύνδεση και πρόσκληση στο δίκτυο του χρήστη.
• Στάδιο "αντίο" - εάν ο χρήστης το επιθυμεί, η σύνδεσή του με άλλους συμμετέχοντες στο δίκτυο ολοκληρώνεται ανά πάσα στιγμή.
• Στάδιο «επιλογές» - οι πληροφορίες σχετικά με τα υποστηριζόμενα χαρακτηριστικά μεταδίδονται και επαληθεύονται είτε στο ζεύγος «πελάτης-πελάτης» είτε «πελάτης-διακομιστής».
• Στάδιο "ask" - μετά την εντολή πρόσκλησης, ο χρήστης δίνει ή αρνείται τον διάλογο.
• Στάδιο "ακύρωση" - διακοπή αναζήτησης χρηστών.
• Το στάδιο εγγραφής είναι η μεταφορά πληροφοριών σχετικά με την τοποθεσία του χρήστη στον διακομιστή SIP.

1. Ανεξαρτησία από το επίπεδο των μεταφορών.
2. Πλήρης ελευθερία κυκλοφορίας του χρήστη. Ο πελάτης τηλεφώνου SIP λαμβάνει ένα είδος μοναδικού «κινητού» (αναγνώρισης) αριθμού και μπορεί να μετακινηθεί σε όλο τον κόσμο με αυτόν τον αριθμό που του έχει εκχωρηθεί. Για να πραγματοποιήσετε μια κλήση, αρκεί η πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 64 Kbps.
3. Η δυνατότητα κλιμάκωσης του δικτύου, το οποίο εφαρμόζεται πολύ απλά και δεν απαιτεί μεγάλες επενδύσεις, όπως στην περίπτωση ενός αναλογικού PBX.
4. Επεκτασιμότητα πρωτοκόλλου. Με την εμφάνιση νέων υπηρεσιών και επιλογών, το πρωτόκολλο είναι αρκετά ευέλικτο ώστε να επεκτείνει τη λειτουργικότητα ώστε να ικανοποιεί νέες απαιτήσεις.
5. Συμβατότητα με άλλα πρωτόκολλα. Το πρωτόκολλο Sip μπορεί να λειτουργήσει σε συνδυασμό με άλλα πρωτόκολλα και δίκτυα PSTN.

Τι χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε μια κλήση;

Για τον μέσο χρήστη, υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις χρήσης:

1. Χρήση υπολογιστή ή φορητού υπολογιστή. Για να το κάνετε αυτό, απλώς εγκαταστήστε το λογισμικό Sip-client ("softphone") και συνδέστε ή ελέγξτε τη λειτουργία των ακουστικών και του μικροφώνου.
2. Χρήση tablet ή smartphone. Η συσκευή λογισμικού για το smartphone είναι εγκατεστημένη, πραγματοποιείται σύνδεση / εγγραφή. Μια κλήση μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο μέσω κινητών δικτύων 3G ή 4G και μέσω Wi-Fi.
3. Ειδικό τηλέφωνο Sip συνδεδεμένο με το δρομολογητή.
4. Χρησιμοποιώντας μια πύλη VoIP. Ένα κανονικό τηλέφωνο συνδέεται στην πύλη και η πύλη, με τη σειρά της, στον δρομολογητή.

Πώς λειτουργεί "στα δάχτυλα"

Για παράδειγμα, η Άννα βρίσκεται σε διακοπές στην Κύπρο και καλεί έναν ρωσικό οργανισμό για να ελέγξει για αεροπορικά εισιτήρια για την Αγία Πετρούπολη. Το smartphone της Anne διαθέτει ένα ειδικό πρόγραμμα, έναν πελάτη Sip.

Η ρωσική εταιρεία άλλαξε επίσης σε εικονικό PBX με υποστήριξη για τεχνολογία Sip.

Η Άννα καλεί έναν ρωσικό αριθμό στο πρόγραμμα. Ο διακομιστής Sip στον οποίο είναι συνδεδεμένο το smartphone αναζητά στο παγκόσμιο δίκτυο για το διακομιστή όπου είναι εγγεγραμμένος ο «αριθμός» αυτής της ρωσικής εταιρείας. Ο διακομιστής προορισμού αποκρίνεται και συνδέεται μετά την ανταλλαγή διευθύνσεων IP. Κατά τη διαδικασία επικοινωνίας, τα «φωνητικά μηνύματα» Anne συμπιέζονται, κρυπτογραφούνται και συμπιέζονται μεταδίδονται στον διακομιστή του συνομιλητή, ο οποίος με τη σειρά του αποκρυπτογραφεί το μήνυμα και το αναπαράγει σε αναλογική ποιότητα.

Σχέδιο κλήσης Sip

Εάν ένας πελάτης χρησιμοποιεί μια εφαρμογή ή συσκευή Sip και ο άλλος πελάτης χρησιμοποιεί έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου, τότε το σχήμα αλλάζει ελαφρώς. Ο διακομιστής IP-τηλεφωνίας αναζητά έναν δεύτερο διακομιστή, εάν δεν μπορεί να βρεθεί, πραγματοποιεί μια κλήση απευθείας στην τελική συσκευή χρησιμοποιώντας τυπικές τεχνολογίες, αλλά και με συμπίεση σήματος και κρυπτογράφηση.

Ανάλογα με την περίπτωση

Το πεδίο εφαρμογής των χαρακτηριστικών Sip-telephony είναι τεράστιο:

• Χρησιμοποιείται ευρέως τόσο από εμπορικούς όσο και από κρατικούς οργανισμούς για «ενδο-εταιρική» επικοινωνία ή επικοινωνία με άλλα άτομα. Σχεδόν όλα τα μεγάλα τηλεφωνικά κέντρα και οι ομοσπονδιακές αλυσίδες λιανικής ή εταιρείες λειτουργούν χρησιμοποιώντας IP-τηλεφωνία.
• Επί του παρόντος, διατίθενται ενδοεπικοινωνίες βίντεο με υποστήριξη επικοινωνίας μέσω πρωτοκόλλου Sip.
• Τα άτομα χρησιμοποιούν επίσης εξοπλισμό και προγράμματα που υποστηρίζουν κλήσεις Διαδικτύου για να επικοινωνούν με φίλους σε άλλες πόλεις ή χώρες, μειώνοντας έτσι σημαντικά το κόστος τους.

Ποιο είναι το πλεονέκτημα της τηλεφωνίας Sip

Η χρήση αυτής της τεχνολογίας έχει κατακτήσει σταθερά τις επιχειρηματικές περιοχές.

1. Η δυνατότητα χρήσης αριθμών πολλαπλών καναλιών και εξοικονόμησης κατά την ανάπτυξη ενός εικονικού PBX. Αυτό είναι σημαντικά φθηνότερο από μια αναλογική λύση. Η αρχή της λειτουργίας του IP-PBX περιλαμβάνει τη διανομή και προώθηση κλήσεων σε υπαλλήλους και, επομένως, ο κοινός αριθμός είναι πάντα δωρεάν.
2. Η εγκατάσταση γουλιά πραγματοποιείται στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα. Αρκετός υπολογιστής, φορητός υπολογιστής και πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Εάν δεν υπάρχει ειδική γραμμή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 3G ή 4G.
3. Η πληρωμή πραγματοποιείται σε βασικές τιμές ανεξάρτητα από την τοποθεσία ενός άλλου συνδρομητή.
4. Ιδανική λύση για εταιρείες με μεγάλο αριθμό καταστημάτων σε άλλες περιοχές.

Εικονική δομή PBX για εργασία με περιοχές

1. Δυνατότητες ενοποίησης CRM και παρακολούθησης κλήσεων. Η παρακολούθηση κλήσεων θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε την πηγή διαφήμισης και να χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες που λαμβάνονται για την ανάλυση και τη βελτίωση της στρατηγικής μάρκετινγκ. Ο συνδυασμός με το CRM θα βοηθήσει στη συσσώρευση αυτόματα πληροφοριών πελατών και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας του τμήματος πωλήσεων.
2. Το λογισμικό και το υλικό του εικονικού PBX παρέχει την επιλογή καταγραφής κλήσεων, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση της εργασίας μιας διαφημιστικής καμπάνιας ή των εργαζομένων γενικά.
3. Η τεχνολογία κρυπτογράφησης αυξάνει την ασφάλεια του καναλιού μετάδοσης δεδομένων και, επομένως, την ασφάλεια των εμπορικών πληροφοριών.
4. Μπορείτε να διαμορφώσετε διαφορετικούς κανόνες προώθησης: σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα, tablet, υπολογιστές κ.λπ.

Τι "Softphones" υπάρχουν για φορητούς υπολογιστές και συσκευές Android

Πολλές εταιρείες αναπτύσσουν την αγορά IP-τηλεφωνίας, παρέχοντας πελάτες Sip για επιτραπέζιους υπολογιστές ή υπολογιστές, καθώς και για smartphone και tablet.

Τα πιο δημοφιλή για χρήστες υπολογιστών είναι τα ακόλουθα.

Softphone Telfin

Softphone για iOS, Android και Windows

Πλεονεκτήματα της χρήσης

• Δεν χρειάζεται να αγοράσετε επιπλέον εξοπλισμό, μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή και να πραγματοποιήσετε κλήσεις από μια κινητή συσκευή (χρησιμοποιείται το τιμολόγιο «ανά λεπτό»).
• Σημαντικά μειωμένο κόστος επικοινωνίας: με βάση τα softphones, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πλήρες εταιρικό τηλεφωνικό δίκτυο και να πραγματοποιείτε κλήσεις εντός της εταιρείας εντελώς δωρεάν.
• Οι εργαζόμενοι γίνονται πιο φορητοί και έχουν την ευκαιρία να επικοινωνούν με συναδέλφους και πελάτες, που βρίσκονται οπουδήποτε στον κόσμο: το softphone σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις από οποιαδήποτε κινητή συσκευή.
• Από προεπιλογή, λειτουργεί μέσω του δικού του διακομιστή PUSH, ο οποίος επιτρέπει σημαντικά λιγότερη επιρροή (όταν εργάζεται στο παρασκήνιο) στην αποστράγγιση της μπαταρίας του smartphone. Επιπλέον, όταν ορισμένα προγράμματα που δεν λειτουργούν μέσω PUSH κοιμούνται στο παρασκήνιο και δεν κουδουνίζουν πάντα όταν μια εισερχόμενη κλήση, το Softphone Telfin ξυπνά και χτυπά σταθερά.
• Πολύ εύκολο στη ρύθμιση. Απλώς σαρώστε τον κωδικό qr.

Πόσο είναι?

Για να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό Telfin.Softphone, δεν υπάρχουν υποχρεωτικές χρεώσεις συνδρομής ή ελάχιστες χρεώσεις.

Μπορείτε να βάλετε όσα χρήματα στον λογαριασμό συνδρομητή σας χρειάζεστε και να πληρώσετε μόνο για κλήσεις που πραγματοποιούνται.

Η επικοινωνία εντός του εταιρικού δικτύου είναι δωρεάν. Όλες οι εξερχόμενες κλήσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με το τιμολόγιο «ανά λεπτό».

Στον ιστότοπο της εταιρείας Telfin μπορείτε να εγκαταστήσετε αυτήν την εφαρμογή για κινητά και συνδέστε την τηλεφωνία SIP.

3CXPhone VoIP Softphone

Το πρόγραμμα δημιουργήθηκε από το 3CX, το οποίο αναπτύσσει και ενσωματώνει IP-PBX. Η χρήση του προγράμματος είναι απολύτως δωρεάν. Απλώς κατεβάστε και εγγραφείτε. Η πληρωμή πραγματοποιείται για το γεγονός της σύνδεσης, λαμβάνοντας υπόψη την ώρα της κλήσης.

Εφαρμογή Windows 3CXPHONE

Πλεονεκτήματα λύσης:

• Εύκολη εγκατάσταση, διαμόρφωση και χρήση.
• Προσβάσιμη και διαισθητική διεπαφή.
• Εργαστείτε με τους πιο δημοφιλείς διακομιστές Sip.
• Υποστήριξη για 5 ενεργές γραμμές με δυνατότητα εναλλαγής.

Η εφαρμογή διαθέτει 3 οθόνες εργασίας: τρέχουσα κλήση, φορητό υπολογιστή και βιντεοκλήση.

Στην κύρια οθόνη της τρέχουσας κλήσης βρίσκεται ένα βολικό κλασικό πληκτρολόγιο για κλήση. Είναι δυνατή η εγγραφή μιας συνομιλίας ή η αναστολή.

Το Notebook θα σας επιτρέψει να κάνετε αρκετά μεγάλο ποσό με τις πιο σημαντικές επαφές.

Πιείτε τον πελάτη Zoiper

Η χρήση του προγράμματος είναι επίσης δωρεάν. Η ενσωματωμένη ρωσική διεπαφή απλοποιεί τη διαδικασία ανάπτυξης.

Πλεονεκτήματα λύσης:

• Ένας μεγάλος αριθμός ρυθμίσεων.
• Βολική διαχείριση κλήσεων.
• Αυτόματη ρύθμιση παραμέτρων της εφαρμογής μετά την εγγραφή πληροφοριών λογαριασμού.

Εφαρμογή Windows Zoiper

Η εφαρμογή έχει ένα κύριο παράθυρο, όπου οι επαφές βρίσκονται στην αριστερή πλευρά της οθόνης και μια κλήση διαχειρίζεται στη δεξιά πλευρά. Τα κουμπιά στον πίνακα ελέγχου σάς επιτρέπουν να εγγράψετε μια συνομιλία, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το μικρόφωνο, να θέσετε την κλήση σε αναμονή. Δυστυχώς, αποκλείεται η δυνατότητα βιντεοκλήσης στη δωρεάν έκδοση. Για να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία και να αποκτήσετε πρόσβαση σε ακόμη περισσότερες ρυθμίσεις πελάτη, πρέπει να αγοράσετε μια έκδοση PRO.

Sippoint

Το πρόγραμμα αναπτύχθηκε από τη Sipnet, η οποία παρέχει εικονικές υπηρεσίες ανταλλαγής τηλεφώνων.

Πλεονεκτήματα λύσης:

• Πλήρως εξευγενισμένη εφαρμογή.
• Καλή ποιότητα ήχου κατά την πραγματοποίηση κλήσεων.
• Διαισθητική διεπαφή.
• Υποστήριξη βιντεοκλήσεων.

Εφαρμογή Windows Sippoint

Η οθόνη εργασίας της εφαρμογής έχει ένα παράθυρο, στην αριστερή πλευρά υπάρχει σημειωματάριο, η δεξιά πλευρά του χώρου εργασίας προορίζεται για συνομιλία με χρήστες SIPNET, πραγματοποίηση και διαχείριση κλήσεων και βιντεοκλήσεων.Το πρόγραμμα διατηρεί ένα ιστορικό κλήσεων, προσφέρει τη δυνατότητα εγγραφής μιας συνομιλίας, σε αναμονή, έλεγχο του ηχείου και του μικροφώνου. Για να χρησιμοποιήσετε τον πελάτη Sip, χρειάζεστε έναν λογαριασμό SIPNET.

Οι ιδιοκτήτες φορητών συσκευών δεν στερούνται επίσης προσφορές. Για smartphone και tablet, υπάρχουν χιλιάδες εφαρμογές στο Google Play και το iTunes Store.

Zoiper IAX SIP VOIP Softphone

Η έκδοση Lite είναι εντελώς δωρεάν. Η έκδοση Pro κοστίζει 550 ρούβλια. Τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν χαμηλή κατανάλωση μπαταρίας, φιλική προς το χρήστη διεπαφή, καλή ποιότητα ήχου μέσω της χρήσης μεγάλου αριθμού kodaks, συντονισμοί. Η ρωσική γλώσσα δεν υποστηρίζεται.

Zoiper για smartphone

Mizudroid SIP VOIP Softpone

Η εφαρμογή είναι εντελώς δωρεάν. Μεταξύ των πλεονεκτημάτων σημειώθηκαν χαρακτηριστικά όπως: μια μικρή ποσότητα εφαρμογής, ελάχιστο φορτίο στον επεξεργαστή και την μπαταρία της συσκευής, υποστήριξη για πολλαπλούς λογαριασμούς Sip, καλή μείωση θορύβου και απαλό ήχο, έλλειψη διαφήμισης. Δυστυχώς, ο πελάτης δεν υποστηρίζει βιντεοκλήσεις, η δυνατότητα των ρυθμίσεων είναι ελάχιστη, μια απλή ασκητική διεπαφή, χωρίς υποστήριξη για τη ρωσική γλώσσα.

Muzidroid για τηλέφωνα

SIPNET NetCall

Τα πλεονεκτήματα της εφαρμογής μπορούν άμεσα να αποδοθούν στην παρουσία μιας διεπαφής ρωσικής γλώσσας, εκτός από αυτό, η εφαρμογή είναι διάσημη για την καλή ομαλή ποιότητα ήχου, την υψηλή ανοσία θορύβου.

Υπάρχει επίσης ένα σημειωματάριο, το ιστορικό κλήσεων, η δυνατότητα διαχείρισης των ρυθμίσεων. Λυπούμαστε, η βιντεοκλήση δεν υποστηρίζεται.

Εφαρμογή NetCall Android

Λαμβάνοντας υπόψη την τάση ανάπτυξης λογισμικού και υλικού από κορυφαίους κατασκευαστές με υποστήριξη για τεχνολογία Sip, μπορείτε να είστε σίγουροι για την τάση μείωσης του κόστους τόσο του εξοπλισμού όσο και των κλήσεων προς μεγάλους και διεθνείς προορισμούς.